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역량강화 과정

교육과정 이미지
고객상담 Skill Up 프로젝트(2016.6)
학습기간 결제일로부터 15일
학습시간 2시간
수강신청기간 상시
계속교육학점 2 학점
일반 온라인
회원 교육비
20,000원  
연회비 납부
회원 교육비
20,000원  
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  • 강의소개
  • 강의목차

강의소개

교육 주요내용

시리즈물로 2016년 6월 완결된 과정입니다.
 
*모바일 수강방법 
  안드로이드 - 삼성인터넷 혹은 인터넷 어플로 금융교육센터 접속
  아이폰 - 사파리 어플로 금융교육센터 접속
   >> 네이버, 다음, 크롬 등의 어플이용시 강의재생 불가
 

■ 과정소개

영업현장에서 FP들이 만나는 고객들은 늘상 많은 재무설게사들과 접하게 됩니다. 고객이 자신의 재무상황을 설명하고, 자신의 재무관리를 맡길 FP의 판단기준은 전문성은 기본으로하면서도 공감능력, 세련미, 친근감 등 다양한 요소들로 이루어져 있습니다. 이 과정에서는 금융소비자로서 강사가 느끼는 함께하고 싶은 FP의 조건이 무엇인지에 대해 수강자들에게 시사점을 줄것입니다.

■ 과정목차
1장 고객상담 Skill Up 프로젝트 : 고객관리에서 감동까지
2장 고객상담 Skill Up 프로젝트 : 고객과 함께하는 매 순간을 관리하라
3장 고객상담 Skill Up 프로젝트 : 고객을 알라
4장 고객상담 Skill Up 프로젝트 : 성공하는 커뮤니케이션 스킬
5장 고객상담 Skill Up 프로젝트 : 고객을 사로잡는 세일즈 스킬
6장 고객상담 Skill Up 프로젝트 : VIPVIP답게 대하라

교육목표 및 특징

■ 과정목표
 
고객의 입장에서 판단하는 친근감가는 재무설계사의 조건은 무엇인가?
단순한 능숙한 화술이 아닌, 고객의 가려운 곳을 긁어주고 편이 되어 줄 수 있는 FP가 될 수 있는 주제 및 방법론은 무엇인가?
이 과정을 통해서 고객과의 접점을 발견하고 실천할 수 있는 해법을 발견 할 수 있습니다.
 

교육대상

- Financial Planning 관련 실전지식이 필요하신 분
- CFP® 및 AFPK® 회원, FP, FC , FA, PB 및 교육담당자
- 커뮤니케이션 능력 증진을 통해 성과확대를 기하고자 하는 FP
- 기존의 수치중심의 상담에서 고객의 소통확대를 통한 상담을 희망하는 FP

수료기준

평가기준 진도 평가 과제 기타 총점
배점 100 0 0 0 100
수료기준 80 0 0 0 80

교육문의

▶ 수료하신 학점데이터는 익일 오전 1시 (사)FPSB홈페이지에 자동 반영됩니다.
학점관련 문의 한국FPSB : 02)3276-7610, 7609

▶ 한국FP협회 교육팀 : 02)3276-7639,8,4
(동영상 플레이 등 교육관련문의)

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