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[강의내용]
1. 금융환경의 변화와 FP의 5대 의무
- 금융환경 변화의 키워드
- 금융인 직업윤리가 강조되는 이유
- 자본시장법과 직업윤리
- FP의 5대 의무
2. 금융민원 동향과 주요 내용
- 은행/보험/금융투자 업권별 금융민원 유형
- 부당대출 관련 손해배상 요청 사례
- 보험상품을 예금상품으로 설명 및 판매 사례
- 펀드 원금손실 보상 요구 사례 등
3. 금융분쟁사례 1 (금융분쟁조정위원회 사례 중심)
- 연령한정 운전특약에 대한 설명의무 위반 여부
- 특정금전신탁 가입시 고객보호의무 위반 여부
- 투자경험이 부족한 고객에 대한 파생상품 불완전 판매
- ELS 부당권유로 인한 손해배상책임 여부 등
4. 금융분쟁사례 2 (법원 판례 중심)
- 불충분한 상품 설명
- 적합성의 원칙 및 설명 의무 위반
- 손실보전 행위 금지
- 투자경험이 많은 고객에게 기업어음 투자 설명 등