파워 고객상담<교안파일제공>(2018.04)
교육 주요내용
2018년 4월 제작된 콘텐츠입니다.
*교안파일은 학습창의 '강의자료' 메뉴에서 다운로드 가능합니다.
*모바일 수강방법
안드로이드 - 삼성인터넷 혹은 인터넷 어플로 금융교육센터 접속
아이폰 - 사파리 어플로 금융교육센터 접속
>> 네이버, 다음, 크롬 등의 어플이용시 강의재생 불가
■ 과정소개
FP를 둘러싼 영업환경은 시시각각 변하고 있으며, FP에게도 변화를 요구하고 있습니다. 본 과정에서는 FP로 하여금 자신감 있는 ‘파워상담’을 할 수 있는 필수 팁을 제공해드립니다. 자신의 상담프로세스를 점검해 보고, 상담프로스세를 재설계 할 수 있도록도와주고, 가치대화 기반의 상담기법을 통해 고객과의 공감대를 넓혀 영업성과 증대에 기여할 수 있게 될것입니다.
■ 과정내용
1장 파워 고객상담_01 :상담 프로세스의 재설계
2장 파워 고객상담_02 :백지상담의 핵심원리
3장 파워 고객상담_03 :저축성보험 & 필수질문
4장 파워 고객상담_04 :보장성보험 & 필수질문
5장 파워 고객상담_05 :스토리텔링의 핵심원리
6장 파워 고객상담_06 :가치대화기반 보장성 보험상담
7장 파워 고객상담_07 :가치대화기반 상담기법
8장 파워 고객상담_08 :프레임과 사람의 사고
교육목표 및 특징
-프로세스에 근거한 고객과의 보험 & 재무상담이 가능하다.
-표준적 상담기법과 상담의 틀을 재정립하고 완성한다.
-가치대화 기반의 보장성 보험 상담기법 숙달을 통해 깊이있는 상담이 가능해진다.
교육대상
-차별화된 전문역량을 통한 성과증대를 희망하는 FP
-자신감 있는 상담으로 성과향상을 희망하는 FP
-보험사 GA의 FP, FC , FA
-금융기관의 PB, FC, FP 임직원
-자신감 있는 상담으로 성과향상을 희망하는 FP
-보험사 GA의 FP, FC , FA
-금융기관의 PB, FC, FP 임직원
수료/과락기준
| 평가기준 | 진도 | 시험 | 과제 | 기타 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 배점 | 100 | 0 | 0 | 0 | 100 |
| 수료기준 | 80 | 0 | 0 | 0 | 80 |
기타
▶ 수료하신 학점데이터는 익일 오전 1시 (사)FPSB홈페이지에 자동 반영됩니다.
학점관련 문의 한국FPSB : 02)3276-7610, 7609
▶ 한국FP협회 교육팀 : 02)3276-7639,8,4
(동영상 플레이 등 교육관련문의)
학점관련 문의 한국FPSB : 02)3276-7610, 7609
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(동영상 플레이 등 교육관련문의)