스토리로 가망고객의 마음을 여는 초기 접근화법<일반학점><교안파일제공>(2018.03)
교육 주요내용
2018년 3월 제작된 콘텐츠입니다.
* 본 교육과정은 계속교육학점의 “일반교육 프로그램”입니다.
일반교육 프로그램은 최대 AFPK는 6학점, CFP는 10학점까지만 인정됩니다.
학점인정기준의 자세한 내용은 한국FPSB홈페이지의 “계속교육학점 인정기준”을 참고 바랍니다.
일반교육 프로그램은 최대 AFPK는 6학점, CFP는 10학점까지만 인정됩니다.
학점인정기준의 자세한 내용은 한국FPSB홈페이지의 “계속교육학점 인정기준”을 참고 바랍니다.
*교안파일은 학습창의 '강의자료' 메뉴에서 다운로드 가능합니다.
*모바일 수강방법
안드로이드 - 삼성인터넷 혹은 인터넷 어플로 금융교육센터 접속
아이폰 - 사파리 어플로 금융교육센터 접속
>> 네이버, 다음, 크롬 등의 어플이용시 강의재생 불가
■ 과정소개
고객과의 첫만남을 가질때, FP는 긴장감과 일말의 불안감을 가지게됩니다. 이때 고객과의 관계를 부드럽게 이끌어 가기 위한 첫 상담을 진행해 나감에 있어,사례예시를 통한 스토리텔링의 중요성은 점점 더 중요해지고 있습니다. 이전의 영업의목표는 클로징에 중점을 두었다면, 이제는 초회면담을 통한 고객과의 공감대 형성을 통한 관계 구축이 훨씬더 중시되고 있고, 성과창출에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 인식되고 있습니다. 본 과정을 통해 니즈환기를 위한 사전 접근화법을 숙련하게 됩니다.
■ 과정내용
1장 스토리로 가망고객의 마음을 여는 초기 접근화면_01
2장 스토리로 가망고객의 마음을 여는 초기 접근화면_02
3장 스토리로 가망고객의 마음을 여는 초기 접근화면_03
4장 스토리로 가망고객의 마음을 여는 초기 접근화면_04
교육목표 및 특징
■ 과정목표
-본 과정을 통해 니즈환기를 위한 사전 접근화법을 숙련한다.
-스토리 화법을 구사함으로써 고객과의 첫대화를 부드럽게 연출할
수 있다.
-스토리 화법을 활용하기 위한 가망고객을 타겟화할 수 있다.
교육대상
-차별화된 상담역량을 통한 성과증대를 희망하는 FP
-고객상담시 적절한 사례 예시를 통해 원활한 상담을 진해하기를 원하는 FP
-FP, FC , FA, PB 및 교육담당자
-금융기관의 PB, FC, FP 임직원
-고객상담시 적절한 사례 예시를 통해 원활한 상담을 진해하기를 원하는 FP
-FP, FC , FA, PB 및 교육담당자
-금융기관의 PB, FC, FP 임직원
수료/과락기준
| 평가기준 | 진도 | 시험 | 과제 | 기타 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 배점 | 100 | 0 | 0 | 0 | 100 |
| 수료기준 | 80 | 0 | 0 | 0 | 80 |
기타
▶ 수료하신 학점데이터는 익일 오전 1시 (사)FPSB홈페이지에 자동 반영됩니다.
학점관련 문의 한국FPSB : 02)3276-7610, 7609
▶ 한국FP협회 교육팀 : 02)3276-7639,8,4
(동영상 플레이 등 교육관련문의)
학점관련 문의 한국FPSB : 02)3276-7610, 7609
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(동영상 플레이 등 교육관련문의)